Patiëntenraad

Het kan behoorlijk schrikken zijn als er een ambulance is ingezet, of u nu zelf patiënt bent of een naaste. Natuurlijk wilt u erop kunnen vertrouwen dat u de beste zorg krijgt en correct behandeld wordt. En dat is precies waar de zorgverleners van Witte Kruis zich 24/7 voor inzetten.

Rol van de patiëntenraad

De patiëntenraad van Witte Kruis is aangesteld per januari 2022 en heeft als hoofdtaak de belangen van alle patiënten van Witte Kruis te behartigen. Het betreft de regio’s Noord-Holland Noord, Kennemerland, Noord- en Oost-Gelderland en Zeeland. De patiëntenraad bestaat uit vertegenwoordigers van deze vier regio’s. De leden van de patiëntenraad hebben allen affiniteit of ervaring met ambulancezorg. 

De patiëntenraad denkt en werkt mee vanuit zijn rol om het beste voor alle patiënten te realiseren. Het kan daarbij gaan om bijvoorbeeld patiëntveiligheid, kwaliteit van ambulancezorg, hygiënisch werken en privacy. De patiëntenraad adviseert daarnaast gevraagd en ongevraagd de Raad van Bestuur van Witte Kruis. Op haar beurt heeft Witte Kruis ook de verplichting om voorstellen aan de patiëntenraad voor instemming voor te leggen. Dit volgt uit de Wet medezeggenschap cliënten zorginstellingen 2018. 

De patiëntenraad heeft vier kernwaarden voor zijn functioneren vastgesteld: 

• Wij kunnen ons in elkaars (de patiëntenraad enerzijds en Witte Kruis anderzijds) positie verplaatsen; 

• Wij zijn bereid naar elkaar te luisteren; 

• Wij betrekken elkaar vroegtijdig bij veranderingen en trekken proactief met elkaar op; 

• Wij hechten aan een cultuur van volledig wederzijdse integriteit en transparantie. 

De patiëntenraad heeft voor de uitvoering van zijn taak vier kwaliteitscriteria vastgesteld, alles in de context van de ambulancezorg, te weten: 

• Toegankelijke zorg voor de patiënt dan/wel via haar direct betrokkenen; 

• Veilige zorg; 

• Continuïteit van zorg; 

• Effectieve zorg; 

• Zorg dichtbij. 

Daarnaast werkt de patiëntenraad aan een werkplan voor de komende jaren. Eens per jaar wordt dit plan gedeeld via deze website. 

Dit doet de patiëntenraad niet 
De patiëntenraad behandelt geen individuele klachten. Als u een klacht of compliment over de zorgverlening van Witte Kruis kenbaar wilt maken, kunt u die indienen via de website van Witte Kruis.  

Samenstelling patiëntenraad

De patiëntenraad bestaat uit: 

• Jan Daalmijer (Noord-Holland Noord), voorzitter a.i. 

• René Beunk (Noord- en Oost-Gelderland), lid 

• Peter Vrancken (Zeeland), lid 

• Patrick Poelman (Kennemerland), lid 

Er is één zetel niet vervuld. In het najaar van 2024 wordt hier opvolging aan gegeven. 

De leden zijn op persoonlijke titel lid van de patiëntenraad en vervullen hun functie op vrijwillige basis. Ze werken niet bij één van de ambulancediensten en hebben daar ook geen zakelijke belangen bij.  

Contact 

Heeft u een vraag of opmerking aan de patiëntenraad, stuur gerust een e-mail aan:patientenraad@wittekruis.nl.